SOA 배송·교환·환불 안내

1. 배송 안내

SOA는 국내 배송을 제공하며 우체국택배를 이용합니다.

배송비는 주문 1건당 4,000원이며, 할인 적용 후 상품 구매금액이 100,000원 이상이면 무료배송됩니다. 제주·도서산간 지역도 추가 배송비 없이 배송합니다.

재고 상품은 결제 완료 후 1–3영업일 이내에 출고됩니다. 출고 후 배송에는 통상 1–3영업일이 소요되며, 제주·도서산간 지역이나 택배사 사정에 따라 시간이 더 걸릴 수 있습니다. 출고 지연이 예상되는 경우 별도로 안내드립니다.

영업일은 토요일·일요일·대한민국 공휴일을 제외합니다.

상품 발송 전에는 주문 취소 및 전액 환불이 가능합니다. 이미 발송된 주문은 상품 수령 후 반품 절차로 진행됩니다.

상품 발송 전 취소한 주문은 취소일부터 3영업일 이내에 환불 처리합니다.

단순변심 반품은 상품 수령 후 7일 이내에 아래 고객센터로 신청해 주세요. 해당 기간은 반품 의사를 전달하는 기한이며, 반품 상품이 SOA에 도착해야 하는 기한이 아닙니다.

주문번호, 주문자명, 반품할 상품과 사유를 알려주세요. 불량 또는 오배송인 경우 확인에 도움이 되는 사진을 함께 보내주시면 빠르게 처리할 수 있습니다.

단순변심 반품은 고객님께서 배송조회가 가능한 택배로 직접 접수하고, 반품 배송비를 선불로 결제해 보내주세요. 우체국택배 이용을 권장합니다. 상품과 동봉된 구성품을 함께 포장하고 운송장 번호를 보관해 주세요.

불량·오배송 반품은 고객센터에서 회수 방법을 별도로 안내하며, 필요한 배송비는 SOA가 부담합니다.

단순변심에 따른 반품 배송비는 고객님 부담입니다.

최초 주문 시 배송비 4,000원을 결제한 경우: 최초 배송비는 고객님 부담으로 정산되며, 동일 비용을 추가로 청구하지 않습니다.
무료배송 주문을 전부 반품하거나, 일부 반품 후 남은 상품금액이 100,000원 미만인 경우: 최초 배송비 4,000원을 환불금에서 차감합니다.
일부 반품 후 남은 상품금액이 100,000원 이상인 경우: 무료배송 혜택이 유지됩니다.

무료배송 기준은 할인 적용 후 상품금액을 기준으로 합니다. 고객님이 택배사에 선불로 지급한 반품 배송비는 SOA가 중복 청구하지 않습니다.

불량·오배송 등 SOA의 책임으로 반품하는 경우에는 관련 배송비를 고객님께 청구하지 않습니다.

상품 확인을 위한 포장 개봉이나 상품 가치를 훼손하지 않는 단순 시착만으로는 반품을 제한하지 않습니다. 택과 구성품은 가능한 한 수령 당시 상태로 보관해 주세요.

다만, 고객님의 사용·세탁·수선·오염 등으로 상품이 훼손되거나 가치가 현저히 감소한 경우에는 관계 법령에 따라 단순변심 반품이 제한될 수 있습니다.

사이즈·색상 변경 등 단순변심 교환은 반품 후 재주문 방식으로 진행됩니다. 새 주문에는 해당 주문의 배송비 기준이 적용됩니다.

불량·오배송 또는 표시·광고 및 계약 내용과 다른 상품은 무상 교환 또는 환불을 요청하실 수 있습니다. 이 경우 청약철회 기간은 상품 수령일부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내입니다. 교환 상품이 품절인 경우 환불로 처리합니다.

반품 상품을 반환받은 날부터 3영업일 이내에 상품 상태를 확인하고, 고객 부담 배송비가 있는 경우 해당 금액을 정산하여 환불합니다.

환불은 원래 결제한 수단으로 진행합니다. 카드·간편결제는 결제 취소 방식으로 처리되며, 실제 환급 또는 한도 복원 시점은 결제기관에 따라 달라질 수 있습니다. 계좌 환불이 필요한 경우 고객센터에서 별도로 안내드립니다.

별도의 반품 처리 수수료나 재입고 수수료는 부과하지 않습니다. 본 안내에 명시되지 않은 사항은 관계 법령 및 소비자분쟁해결기준에 따릅니다. 본 안내는 관계 법령에 따른 소비자의 권리를 제한하지 않습니다.